دراسة حالة: جهة القدوم

جهة القدوم منصة رقمية للاستقدام وإدارة القوى العاملة. يضم المشروع موقعاً عاماً، ولوحة إدارة مركزية، ولوحة تحكم مخصصة لكل عميل، وتطبيقات Android وiOS. وتدعم المنصة إدارة العقود والحجوزات والعمالة وعمليات الاستقدام وتأجير القوى العاملة، مع التكامل مع مساند.

يتطلب تشغيل خدمات الاستقدام والقوى العاملة متابعة أنواع مختلفة من الطلبات والعقود والحجوزات والعملاء ضمن مسار إداري واضح. كان نطاق المشروع بناء تجربة تربط هذه العمليات مع واجهة للعملاء وإشراف مركزي للإدارة.

نُفّذت منصة تجمع الموقع العام مع لوحة الإدارة المركزية ولوحات العملاء وتطبيقات الهاتف. يتيح هذا البناء إدارة العمليات من مركز واحد مع فصل تجربة كل عميل في لوحة مخصصة له.

توفر المنصة لوحة تحكم مستقلة لكل عميل، إلى جانب لوحة الإدارة المركزية والتكامل مع مساند. وتدعم هذه البنية متابعة العمليات من جانب العميل والإدارة ضمن المشروع نفسه.

يمكن الوصول إلى جهة القدوم عبر الموقع العام، كما تتوفر تطبيقات Android وiOS عبر متجري التطبيقات الرسميين.