سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نهتم في مؤسسة الشهب العالية للبرمجة والتسويق الرقمي بخصوصية زوار الموقع وعملائنا. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نستقبلها عند استخدامك للموقع أو عند تواصلك معنا، وكيف نستخدمها، وما الخيارات المتاحة لك بشأنها. باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا فإنك تُقر باطلاعك على هذه السياسة.

2. الجهة المسؤولة عن الموقع

الموقع مملوك ومُدار من مؤسسة الشهب العالية للبرمجة والتسويق الرقمي، ومقرّها الرياض، حي العليا، المملكة العربية السعودية. أي إشارة في هذه الصفحة إلى «نحن» أو «المؤسسة» تعني هذه الجهة.

3. أنواع البيانات التي قد يجمعها الموقع

قد نستقبل البيانات التالية، كليًا أو جزئيًا، بحسب طريقة تواصلك معنا:

• بيانات التواصل التي ترسلها بنفسك.
• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• محتوى الرسائل والاستفسارات وتفاصيل الطلب التي تشاركها معنا.
• معلومات تقنية عامة مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك عند تشغيل أدوات التحليل على الموقع.

لا نطلب منك بيانات حسّاسة مثل بيانات البطاقات البنكية عبر الموقع، ونوصي بعدم إرسال أي بيانات حسّاسة عبر قنوات التواصل العامة.

4. طرق جمع البيانات

• نماذج التواصل الموجودة على الموقع عند استخدامها.
• التواصل عبر واتساب.
• البريد الإلكتروني.
• المكالمات الهاتفية.
• ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل عند استخدامها على الموقع.

5. أسباب استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي تصلنا للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وطلباتك.
• إعداد عروض الخدمات وتقدير نطاق العمل.
• تحسين تجربة استخدام الموقع ووضوح المحتوى.
• متابعة الطلبات والمشاريع القائمة.
• حماية الموقع ومنع الاستخدام المسيء أو الرسائل غير المرغوب فيها.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها. قد تمر بعض البيانات، وخاصة البيانات التقنية العامة، عبر مزودي خدمات نستعين بهم لتشغيل الموقع أو قياس أدائه أو التواصل معك، مثل مزود الاستضافة أو أدوات التحليل أو خدمات المراسلة. كل مزود يتعامل مع البيانات وفق سياساته الخاصة. وقد نضطر إلى الإفصاح عن بيانات عند وجود طلب نظامي من جهة مختصة في المملكة العربية السعودية.

7. روابط المواقع الخارجية

يحتوي الموقع على روابط تنقلك إلى مواقع ومنصات أخرى، بعضها تابع لنا وبعضها تابع لجهات خارجية. هذه السياسة لا تغطي تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل إدخال أي بيانات فيه.

8. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل بعض الوظائف الأساسية أو لقياس أداء الصفحات بشكل عام. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على طريقة عرض بعض عناصر الموقع.

9. حفظ البيانات وحمايتها

نحتفظ ببيانات التواصل والاستفسارات للمدة اللازمة للرد عليك ومتابعة طلبك أو مشروعك، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية والمحاسبية. ونتّبع إجراءات تنظيمية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به إلى هذه البيانات. ومع ذلك لا يمكن لأي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت أن تكون آمنة بشكل مطلق.

10. حقوق المستخدم

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا:

• معرفة البيانات التي وصلتنا عنك من خلال تواصلك معنا.
• تصحيح أو تحديث بياناتك.
• حذف بياناتك من سجلاتنا، ما لم تكن هناك حاجة نظامية أو تعاقدية للاحتفاظ بها.
• إيقاف التواصل معك لأغراض العروض والمتابعة.

لتنفيذ أي من ذلك تواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة في نهاية الصفحة، وسنتعامل مع طلبك خلال مدة معقولة.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا ومحتوى الموقع موجّهان إلى الشركات والأعمال والبالغين، ولا نستهدف الأطفال ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا وصلتنا بيانات تخص طفلًا عن طريق الخطأ فيرجى إبلاغنا لحذفها.

12. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطور الموقع والخدمات أو المتطلبات النظامية. يسري أي تحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

التواصل

لأي استفسار يخص هذه الصفحة أو بياناتك، تواصل معنا عبر: