ما هو نظام CRM من الشهب العالمية؟

هو منصة مركزية لإدارة كافة البيانات والتفاعلات المتعلقة بالعملاء والعملاء المحتملين، تساعدك على تنظيم المبيعات، متابعة الأداء، وتحسين خدمة العملاء، وكل ذلك من خلال واجهة احترافية موحدة.

المميزات الرئيسية:

🔹 قاعدة بيانات متكاملة للعملاء

حفظ كافة معلومات العميل من بيانات الاتصال إلى سجل المعاملات السابقة والملاحظات الخاصة، لتقديم خدمة مخصصة في كل مرة.

🔹 إدارة فرص المبيعات (Sales Pipeline)

تتبّع كل فرصة بيع من أول تواصل حتى الإغلاق، مع تحديد المراحل، القيم المالية، واحتمالية الإغلاق – مما يمكّنك من إدارة فريق المبيعات بفعالية.

🔹 عروض أسعار وفواتير جاهزة

إنشاء عروض أسعار مهنية وربطها مباشرة بالحسابات والفوترة. تحويل العروض إلى فواتير بضغطة زر، ومتابعة حالة كل عرض بسهولة.

🔹 سجل النشاطات والمكالمات

توثيق كل تواصل مع العميل سواء كان عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الاجتماعات، أو الرسائل، مما يضمن توحيد تجربة العميل وتسهيل المتابعة.

🔹 نظام تذاكر دعم العملاء (Help Desk)

إنشاء تذاكر دعم لخدمة ما بعد البيع، مع متابعة حالة كل تذكرة، وتخصيصها للموظف المناسب، وضمان الرد خلال مدة زمنية محددة.